{"id":2044,"date":"2018-09-07T11:50:55","date_gmt":"2018-09-07T08:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/?p=2044"},"modified":"2019-02-27T14:40:02","modified_gmt":"2019-02-27T12:40:02","slug":"chto-takoe-itil-5-faktov-5-kejsov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/chto-takoe-itil-5-faktov-5-kejsov\/","title":{"rendered":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ITIL: 5 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 + 5 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432"},"content":{"rendered":"<p>\u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 IT, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b \u043e\u0431 ITIL (\u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439). \u041d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e ITIL \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u043e, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e. \u041c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u0438\u0444, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b \u043f\u043e ITIL.<!--more--><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2098\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/fakty.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/fakty.png 250w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/fakty-150x150.png 150w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/fakty-45x45.png 45w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: center;\">5 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431 ITIL<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1265 alignleft\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-1.jpg 141w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-1-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f ITIL \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u0432 \u0412\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412 90-\u0442\u044b\u0445 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u0435\u0442\u0438\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0430, \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u043e \u0432\u044b\u0436\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0438\u0437 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439. \u041d\u043e \u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u0443\u0433\u0443\u0431\u043b\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043f\u043e \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IT \u0432 \u0433\u043e\u0441\u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0422\u0430\u043a \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c ITIL \u2013 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0443, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IT.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-1266 alignleft\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2.jpg\" alt=\"\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2.jpg 141w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\u041f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f ITIL \u0432\u044b\u0448\u043b\u0430 \u0432 1992 \u0433\u043e\u0434\u0443. \u0415\u0449\u0435 \u0434\u0432\u0435 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043c\u0438\u0440 \u0432 2007 \u0438 2011 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0446. \u0412\u0435\u0434\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f ITIL \u2013 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0438\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f IT. \u0418 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b, \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0417\u0430\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u043b\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0422\u0430\u043a, \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f ITIL \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u043b\u0430 40 \u0442\u043e\u043c\u043e\u0432, \u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0441\u0432\u0435\u0436\u0430\u044f \u2013 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 8.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-1267 alignleft\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/3.jpg\" alt=\"\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/3.jpg 141w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/3-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/><\/p>\n<p>ITIL \u0431\u0430\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043b\u0430\u0442\u0430\u0445:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (\u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c);<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a (\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441) \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d \u0432 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/dlya-chego-nugen-sla\/\">\u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u043c SLA<\/a>;<\/li>\n<li>\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c;<\/li>\n<li>\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 IT-\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1268 alignleft\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/4-1.jpg\" alt=\"\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/4-1.jpg 141w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/4-1-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/><\/p>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u044b\u043c \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c ITIL \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f ITSM, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e 10 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 IT-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-1269 alignleft\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/5.jpg\" alt=\"\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/5.jpg 141w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/5-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 ITIL \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 ISO9001. \u041d\u043e \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (Microsoft, HP, <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/4-podhoda-k-vnedreniju-devops-ot-specialistov-iz-ibm\/\">IBM<\/a> \u0438 \u0434\u0440.) \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e IT \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 ITIL.<\/p>\n<p>ITIL \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431 IT. \u0415\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u044d\u043d\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043f\u0435\u0434\u0438\u044e IT. \u0412 ITIL \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0443 \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f IT-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441 IT.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2099\" src=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cases.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cases.png 250w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cases-150x150.png 150w, https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cases-45x45.png 45w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: center;\">5 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e ITIL<\/h3>\n<ol>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430<strong>:<\/strong> \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL: \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/5-shagov-na-puti-k-uspeshnomu-vnedreniyu-service-desk-i-help-desk\/\">ServiceDesk<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430: \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 IT-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u043b\u043e \u0441\u0431\u043e\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL: \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/upravlenija-izmenenijami-v-it-infrastrukture-kogda-vse-idet-po-planu\/\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430<strong>:<\/strong> \u0432 IT-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u043d\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0437\u0430\u043f\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043a\u043e\u0441\u044f\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL: \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/opisanie-i-dokumentirovanie-it-proektov-must-have-dlya-uspeshnogo-biznesa\/\">\u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e IT-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435<\/a> \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0441\u043f\u043e\u043d\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u043e\u0441\u044c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL: \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/otsenka-riskov-v-it\/\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430: \u0431\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0440\u043e\u0441\u0430\u043d\u044b \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL: \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/vvedenie-v-bjekap-chto-nuzhno-znat-o-rezervnom-kopirovanii-dannyh\/\">\u0431\u044d\u043a\u0430\u043f<\/a> \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f ITIL \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 IT-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u0432 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 IT.<br \/>\n<script src=\"\/\/yastatic.net\/es5-shims\/0.0.2\/es5-shims.min.js\"><\/script><script src=\"\/\/yastatic.net\/share2\/share.js\"><\/script><\/p>\n<div class=\"ya-share2\" data-services=\"vkontakte,facebook,odnoklassniki,twitter,linkedin\" data-counter=\"\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 IT, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b \u043e\u0431 ITIL (\u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439). \u041d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e ITIL \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u043e, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e. \u041c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u0438\u0444, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b \u043f\u043e ITIL.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2095,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2044"}],"collection":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2044"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2106,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2044\/revisions\/2106"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}