{"id":601,"date":"2017-08-09T15:28:02","date_gmt":"2017-08-09T12:28:02","guid":{"rendered":"http:\/\/itsource.com.ua\/blog\/?p=601"},"modified":"2017-08-09T15:28:02","modified_gmt":"2017-08-09T12:28:02","slug":"dlya-chego-nugen-sla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/dlya-chego-nugen-sla\/","title":{"rendered":"\u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d SLA \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438?"},"content":{"rendered":"<p>\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438, <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/it_autsorcing_plusy_minusy_podvodnye_kamni\/\">\u043a\u043e\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c IT \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441<\/a>. \u041f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, <a href=\"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/kak-peredat_it_na_autsors_i_ne_galet_ob_etom\/\">\u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u0442\u044c<\/a>, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b\u0438 IT-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u0443. \u0412\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 SLA, \u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e \u043d\u0435\u043c: \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0435\u0445\u0430\u043b\u0438!<!--more--><\/p>\n<h2>\u041d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438<\/h2>\n<p>SLA (\u043e\u0442 \u0430\u043d\u0433\u043b. \u00abService Level Agreement\u00bb, \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430) \u2013 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u043e\u043c. \u0422\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 ITIL \u2013 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 \u043e\u0431 IT, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0448\u0435\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e SLA \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. <strong>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041d\u043e \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 <\/strong><strong>IT<\/strong><strong>-\u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0435, \u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u00ab\u043d\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0437\u00bb \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u0430 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f <\/strong><strong>SLA<\/strong><strong> \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 <\/strong><strong>c<\/strong><strong> \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/strong><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c SLA?<\/h2>\n<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c SLA. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0448\u0435 ITIL \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430:<\/p>\n<ol>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f (\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u044b), \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0431\u043e\u044f\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430).<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430).<\/li>\n<li>\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (\u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u00a0\u0438 \u0434\u0440.) \u0441 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (\u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c).<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (\u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442.\u0434.).<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u041c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e SLA.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0430\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u00ab\u043a\u043e\u0441\u044f\u043a\u0438\u00bb \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u0430. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u044e. <\/strong> \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c SLA \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043d\u043e \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430, \u043d\u043e \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0432 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435, \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u044b. <strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438. \u041a\u0430\u043a \u043d\u0438 \u043a\u0440\u0443\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c <\/strong><strong>SLA<\/strong><strong> \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u043c. <\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e SLA. \u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440, \u0430 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0445\u0435\u043c\u044b. \u041a \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<div class=\"box box-10\">\u00a0<\/div>\n<p><script src=\"\/\/yastatic.net\/es5-shims\/0.0.2\/es5-shims.min.js\"><\/script> <script src=\"\/\/yastatic.net\/share2\/share.js\"><\/script><\/p>\n<div class=\"ya-share2\" data-services=\"vkontakte,facebook,odnoklassniki,twitter,linkedin\" data-counter=\"\">\u00a0<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c IT \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441. \u041f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b\u0438 IT-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u0443. \u0412\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 SLA, \u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e \u043d\u0435\u043c: \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0435\u0445\u0430\u043b\u0438!<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601"}],"collection":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=601"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":609,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601\/revisions\/609"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsource.com.ua\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}