Soporte sin complicaciones
El mantenimiento reglado de ordenadores, servidores e infraestructuras completas es nuestra actividad principal. Dos paquetes cubren la mayoría de los casos, y ambos se rigen por un SLA escrito.
En todos los paquetes
A lo largo de nuestros años en el mercado del outsourcing TI hemos fijado modelos que funcionan para ambas partes. Elija el paquete que elija, dos cosas no cambian.
- Las sesiones remotas no se limitan. Tantas como haga falta para resolver el problema.
- Las visitas del especialista no se limitan. El mismo principio: trabajamos por resultado, no por contador.
- Contrato con SLA. El nivel de calidad queda garantizado por escrito.
Dos paquetes de servicio
Popular
Cubrir la jornada completa de la oficina
- Respuesta ante una incidencia: máximo 1 hora
- Resolución: máximo 8 horas según la prioridad
- Garantía de disponibilidad del servicio: 99 %
- Consulta inicial gratuita con un especialista técnico
Máximo
Operación 24 horas, donde la parada cuesta dinero
- Respuesta ante una incidencia: máximo 30 minutos
- Resolución: máximo 4 horas según la prioridad
- Garantía de disponibilidad del servicio: 99,7 %
- Consulta inicial gratuita con un especialista técnico
De qué depende el precio
De tres cosas, y ninguna está oculta. Para obtener una cifra en su caso, aproveche la consulta TI gratuita: no cuesta nada y termina con una estimación por escrito.
- El nivel de servicio: cuál de los dos paquetes anteriores
- El volumen de servicios elegidos para el soporte continuado
- El número de personas que utilizan esos servicios
Por qué está pagando
Enfoque orientado al servicio
Nos permite garantizar un alto nivel de calidad y responder de él.
Garantía de calidad
Pagamos por la inactividad de nuestros clientes. Si un fallo supera el margen acordado, asumimos la responsabilidad económica.
Comunicación eficaz
La automatización de las solicitudes hace que siempre sepa cómo avanza el trabajo.
Esperamos sus consultas
Aproveche para obtener recomendaciones cualificadas. Recibirá respuestas sobre su infraestructura, recomendaciones valiosas y una visión de hacia dónde puede evolucionar.