Soporte técnico
¡sin complicaciones, con ITSource!
En todos los paquetes, para resolver problemas de la infraestructura:
-> Número de sesiones remotas: ¡SIN límite!
-> Número de visitas del especialista: ¡SIN límite!
Mantenimiento de la infraestructura TI de forma continuada
El mantenimiento reglado de ordenadores, servidores/servicios o infraestructuras completas de forma continuada es la actividad principal de ITSource. A lo largo de nuestros años en el mercado del outsourcing TI en Ucrania y los países vecinos hemos desarrollado modelos de colaboración mutuamente beneficiosos para el mantenimiento de infraestructuras TI completas, de sus componentes, de servidores, etc.
Para comodidad de nuestros clientes hay dos paquetes principales:
Paquete popular de soporte técnico
Adecuado para:
-
Soporte del funcionamiento completo de la oficina
Cubrirá las necesidades TI de cualquier empresa, tanto si tiene un conjunto estandarizado de equipos y funciones como si cuenta con servicios corporativos más complejos y con sistemas de redundancia para ellos.
¡Contratos con SLA!
Garantizamos el nivel de calidad del servicio.
¡Trabajamos por resultados!
No limitamos el número de visitas del especialista ni de sesiones remotas para resolver un problema.
Horario de servicio:
de 09:00 a 18:00
(días laborables)
- tiempo de respuesta ante una incidencia: máximo 1 hora;
- tiempo de resolución: máximo 8 horas según la prioridad;
- garantía de disponibilidad del servicio: 99 %.
Extra:
Consulta inicial gratuita con un especialista técnico
SOLICITAR PRESUPUESTOPaquete máximo de soporte técnico
Adecuado para:
-
Soporte 24 horas del funcionamiento de la oficina
Adecuado para empresas que operan las 24 horas, para las que una parada es muy indeseable y puede acarrear pérdidas económicas. Cubre también fines de semana y festivos.
¡Contratos con SLA!
Garantizamos el nivel de calidad del servicio.
¡Trabajamos por resultados!
No limitamos el número de visitas del especialista ni de sesiones remotas para resolver un problema.
Horario de servicio:
24x7x365
(incluidos fines de semana y festivos)
- tiempo de respuesta ante una incidencia: máximo 30 minutos;
- tiempo de resolución: máximo 4 horas según la prioridad;
- garantía de disponibilidad del servicio: 99,7 %.
Extra:
Consulta inicial gratuita con un especialista técnico
SOLICITAR PRESUPUESTO¿Le quedan dudas?
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Nuestros gestores están disponibles y listos para asesorarle en cualquier consulta.
Hacer una preguntaNuestras ventajas
Enfoque orientado al servicio
Nos permite garantizar un alto nivel de calidad y responder por él.
Garantía de calidad
Pagamos por el tiempo de inactividad de nuestros clientes. Si un fallo de la infraestructura supera el margen de espera aceptable para el cliente, asumimos la responsabilidad económica.
Comunicación eficaz
Utilizamos sistemas de automatización para todas las solicitudes de los clientes, que les permiten estar siempre al corriente y conocer el avance de los trabajos.
Qué influye en el precio del servicio:
- El nivel de servicio conforme a la tabla anterior.
- El volumen de servicios elegidos para el soporte continuado.
- Y, por supuesto, el número de usuarios de esos servicios.
Para estimar el coste del mantenimiento de su infraestructura TI, aproveche la consulta TI gratuita.
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Aproveche para obtener recomendaciones cualificadas: reserve una consulta inicial gratuita. Recibirá respuesta a todas sus preguntas sobre su infraestructura, recomendaciones valiosas y una visión de las vías posibles de desarrollo.
info@itsource.com.ua
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