Просмотрено
Рубрика: Регламенты и инструкции

Алгоритм принятия нового сервера на техническую поддержку

Алгоритм принятия нового сервера на техническую поддержку

При поступлении нового сервера на регламентную техническую поддержку в ITS необходимо отработать ряд действий на стороне отдела продаж и на стороне технического отдела.

Читать Читать

Вирусы шифровальщики!

Вирусы шифровальщики!

Уважаемые наши пользователи и читатели!

Хотим Вас предупредить про новую угрозу вируса шифровальщика, на данный момент известно не много. Есть информация, что это Вирус как Dharma — этого года. 

Как может повести себя вирус и каким образом он может распространяться еще нет данных. Но мы изучаем информацию.

Читать Читать

Как эксплуатировать IT: разновидности эксплуатационной документации

Как эксплуатировать IT: разновидности эксплуатационной документации

Мы уже разобрались, зачем докуменировать IT-проекты. А еще выяснили, как создавать хорошую рабочую документацию. Что ж, пора переходить к следующему этапу – разработке эксплуатационной документации.

Читать Читать

Для чего нужны предпроектные работы и что делать в первую очередь?

Для чего нужны предпроектные работы и что делать в первую очередь?

Много лет назад исследователи Пинто и Слевин вывели интересную закономерность: 50% успеха любого проекта зависит от четко поставленных целей. Правило это универсальное. То есть, даже если вы хотите запустить новое IT-решение, начинать нужно именно с постановки четких целей. А точнее, проведения предпроектных работ и составления соответствующей документации.

Читать Читать

HelpDesk від ITSource: ПРИЙНЯТТЯ НОВОГО КЛІЄНТА НА ПІДТРИМКУ

HelpDesk від ITSource: ПРИЙНЯТТЯ НОВОГО КЛІЄНТА НА ПІДТРИМКУ

На сьогодні майже усі компанії потребують допомоги кваліфікованих IT спеціалістів: чи то проектна (разова) допомога у налаштуванні  сервера, або ж окремих сервісів, чи то постійна підтримка повної інфраструктури.

В цій публікації ми спробуємо відповісти на питання, у який спосіб відбувається прийняття нового клієнта на технічну підтримку:

Читать Читать