Просмотрено
Рубрика: Регламенты и инструкции

Алгоритм принятия нового сервера на техническую поддержку

Алгоритм принятия нового сервера на техническую поддержку

При поступлении нового сервера на регламентную техническую поддержку в ITS необходимо отработать ряд действий на стороне отдела продаж и на стороне технического отдела.

Читать Читать

Как эксплуатировать IT: разновидности эксплуатационной документации

Как эксплуатировать IT: разновидности эксплуатационной документации

Мы уже разобрались, зачем докуменировать IT-проекты. А еще выяснили, как создавать хорошую рабочую документацию. Что ж, пора переходить к следующему этапу – разработке эксплуатационной документации.

Читать Читать

HelpDesk від ITSource: ПРИЙНЯТТЯ НОВОГО КЛІЄНТА НА ПІДТРИМКУ

HelpDesk від ITSource: ПРИЙНЯТТЯ НОВОГО КЛІЄНТА НА ПІДТРИМКУ

На сьогодні майже усі компанії потребують допомоги кваліфікованих IT спеціалістів: чи то проектна (разова) допомога у налаштуванні  сервера, або ж окремих сервісів, чи то постійна підтримка повної інфраструктури.

В цій публікації ми спробуємо відповісти на питання, у який спосіб відбувається прийняття нового клієнта на технічну підтримку:

Читать Читать