Мы уже начали рассказывать об администрировании серверов на аутсорсинге, а сейчас рассмотрим более детально одну из приоритетных составляющих услуги. Речь пойдет о мониторинге сервера – из чего он состоит, для чего нужен и что дает. …
Мы уже разобрались, что такое техническая поддержка, для чего она нужна и почему бизнесу выгодно передавать ее на аутсорсинг. Теперь же рассмотрим более детально одну из главных составляющих регламентной техподдержки – администрирование серверов. …
Одна из ключевых особенностей современного бизнеса – тотальная компьютеризация. Практически все компании – от миниатюрных фирм до гигантских корпораций – используют компьютеры, чтобы хранить и обрабатывать информацию, общаться с партнерами и заказчиками, продвигать свои услуги в Интернете. Более того, очень часто от программного обеспечения зависит жизнеспособность всего бизнеса. Страшно представить, что будет, если хотя бы один компьютер в сети внезапно выйдет из строя, накроется базовая программа или перестанет работать важный сервис. Подобные форс-мажоры и связанные с ними простои могут нанести сокрушительный удар по бизнесу.
Как же обезопасить себя от подобных инцидентов? Надеяться на одного сисадмина? Набрать целый штат технических специалистов? Каждый раз панически искать мастера и молиться, что он быстро приедет и все починит? Но ведь есть более удобный, эффективный и выгодный способ – передать техническую поддержку компьютеров на аутсорсинг, то есть доверить обслуживание компьютеров специализированному подрядчику. …
Практически все современные компании активно используют IT-инструментарий. Но для большинства из них IT не является профильным направлением, поэтому многие фирмы предпочитают перевести всю инфраструктуру или отдельные ее части на аутсорсинг. Но если передача подрядчику обслуживания серверов и сервисов стала уже привычной практикой, то передача техподдержки пользователей на аутсорсинг все еще вызывает ряд вопросов. Обязательно ли вообще организовывать техподдержку? Если да, то зачем передавать ее на аутсорсинг, если все можно сделать самому? Какая выгода от этого самому заказчику? Что ж, разберемся по порядку. …
Информационные технологии пустили корни в самое сердце бизнеса, а ключевые игроки на рынке давно поняли, что без использования современных IT-инструментов их позиции рискуют сильно пошатнуться. Теперь успешность компании определяется не только качеством оказания услуг и уровнем продаж, но и степенью задействования новых технологий. Эта закономерность работает в обе стороны: успешные компании используют IT, а использование IT повышает шансы на успех. И все бы хорошо, если бы не одно «но» – само по себе наличие IT-инфраструктуры, пусть даже очень масштабной и современной, еще ничего не гарантирует. Хороша только та инфраструктура, которая продвигает бизнес вперед, а не тянет вниз, высасывая по дороге все ресурсы.
IT-инфраструктура должна соответствовать бизнес-задачам и работать на их выполнение.
Любая IT-инфраструктура – это сложная система, состоящая из множества взаимосвязанных компонентов. Более того, эти компонеты постоянно усложняются и обрастают новыми связями. С одной стороны это приводит к увеличению производительности систем, а с другой – к проблемам с обеспечением их надежности. Чем больше элементов и чем они сложнее, тем труднее за ними уследить и предвидеть возможные варианты развития системы. …
Как резервное копирование данных обеспечивает стабильность Вашего бизнеса? …
Ни для кого не новость, что современный бизнес уже не может обойтись без IT. Использование новейших информационных технологий позволяет не только держаться на плаву, но и успешно развиваться, осваивать новые ниши рынка и эффективно управлять производственными процессами. Но далеко не каждой компании под силу содержать собственный штат IT-специалистов, да и не всегда в этом есть объективная необходимость. Что уж говорить о тратах на обслуживание IT-инфраструктуры, которые часто не просто влетают в копеечку, а создают огромные дыры в бюджете. …
Мы уже писали, кому, когда и почему выгодно передавать IT на аутсорс. Писали и о том, как сделать все правильно и не пожалеть, что доверили IT-инфраструктуру аутсорсеру. Внимательный читатель, возможно, помнит, что в числе прочего мы советовали особое внимание обратить на составление правильного договора между Заказчиком и Исполнителем. Такой договор носит название SLA, и в этой статье речь пойдет именно о нем: для чего нужен, чем полезен и как его правильно составить. Поехали! …